Siguria juaj është prioriteti ynë kryesor. Tarifa e Mbrojtjes së Blerësit aplikohet në çdo transaksion të kryer përmes butonit "Bli tani" dhe na mundëson të ofrojmë një mjedis të sigurt për blerjet tuaja.

Çfarë përfshin Mbrojtja e Blerësit?

• Politika e Kthimit të Parave: Ju jeni të mbrojtur nëse produkti nuk arrin, dëmtohet gjatë transportit, nuk është siç përshkruhet, është falsifikat, ose keni marrë artikullin e gabuar.
• Pagesa të Sigurta: Të gjitha transaksionet përpunohen në mënyrë të sigurt përmes Stripe. Fitimi i shitësit mbahet në pritje derisa blerësi të konfirmojë marrjen.
• Mbështetja e Klientit: Ekipi ynë ndërhyn për të zgjidhur çdo mosmarrëveshje midis blerësit dhe shitësit, duke komunikuar me të dy palët.

Si funksionon?

Kur bëni një blerje, paratë tuaja nuk i kalojnë menjëherë shitësit. Ato mbahen nga platforma jonë derisa ju të merrni produktin dhe të konfirmoni se gjithçka është në rregull.

Kur porosia shënohet si "E dorëzuar", ju keni 2 ditë (48 orë) kohë për të konfirmuar marrjen ose për të hapur një mosmarrëveshje. Nëse nuk ndërmerrni asnjë veprim brenda 2 ditëve, sistemi konfirmon automatikisht dorëzimin dhe fitimi i shitësit lirohet.

Procesi i Mosmarrëveshjes

Nëse keni problem me porosinë, ndiqni këto hapa:

1. Shkoni te "Porositë e mia", zgjidhni porosinë dhe klikoni "Hap mosmarrëveshje".
2. Shkruani arsyen dhe një përshkrim të detajuar të problemit.
3. Ekipi ynë shqyrton çështjen, duke komunikuar me të dy palët.
4. Vendimi mund të jetë rimbursim i plotë ose i pjesshëm, bazuar në provat dhe rrethanat.

Nëse keni paguar me portofol, rimbursimi kthehet në balancën tuaj të disponueshme. Nëse keni paguar me kartë, rimbursimi kthehet në kartën tuaj.

Mbrojtja nga Mashtrimi i Shitësit

Nëse ekipi ynë zbulon mashtrim ose skema manipuluese nga shitësi gjatë një porosie aktive, Thrift ndërhyn automatikisht: porosia anulohet dhe blerësi merr rimbursim të plotë. Llogaria e shitësit mund të pezullohet ose fshihet përgjithmonë. Ju nuk keni nevojë të hapni mosmarrëveshje — ne veprojmë në mënyrë proaktive për të mbrojtur blerësit.

Sa kushton?

Tarifa e Mbrojtjes së Blerësit është 50 Lekë fikse për çdo porosi. Nëse paguani me kartë krediti/debiti, shtohet edhe 5% e nëntotalit të porosisë — kjo pjesë shtesë nuk aplikohet kur paguani me portofol ose me para në dorëzim. Tarifa llogaritet automatikisht dhe shfaqet qartë para konfirmimit të porosisë, sipas metodës së pagesës që zgjidhni. Kjo tarifë na lejon të mirëmbajmë platformën dhe të ofrojmë shërbimin e mbrojtjes për çdo përdorues.

Shuma totale e porosisë

Kur bëni porosi, shuma totale që paguani = nëntotali (çmimi i artikujve) + tarifa e mbrojtjes së blerësit (50 Lekë, plus 5% e nëntotalit vetëm nëse paguani me kartë) + kostoja e dërgesës (300 Lekë fikse). Tarifa e shërbimit të shitësit (100 Lekë) nuk ndikon totalin tuaj — ajo zbritet automatikisht nga fitimi i shitësit.